So, das hat jetzt gerade noch gefehlt. Die Deutsche Telekom hat zusammen mit der “Deutschen Knigge-Gesellschaft” etwas veröffentlicht, das, ja wie soll man sagen, bestimmt etwas Brauchbares und Wegweisendes sein soll. Wer die Knigge-Experten für Altertumsforscher oder Wiedergeborene der Buddenbrooks hält, der irrt gewaltig. Zusammen mit dem bekannten und beliebten magentafarbenen Servicedienstleister wurde jetzt die berüchtigte eEtiquette -101 Leitlinien für die digitale Welt entwickelt. Um was gehts? In der Selbstbeschreibung heißt es:
“101 digitale Empfehlungen: Genau hier setzt das Team des Creation Centers der Telekom Laboratories unter der Leitung von Raimund Schmolze an. Und stellt nun, nach mehrmonatiger intensiver Recherchearbeit und zahlreichen Workshops mit Teilnehmern aus mehr als 12 Nationen, erstmals eine eEtiquette mit 101 Dos and Don’ts für den digitalen Alltag vor.”
Nicht mit den Marmeladefingern in der Tastatur rumklappern, nicht auf den Bildschirm schnäuzen oder so was, ja das hätte man noch erwartet. Den Experten für die elektronische Welt ist es aber gelungen, weit mehr zu schaffen: Eine unerträglich hässliche Webseite, mit Schrift die man nicht lesen kann, die zu allem Überfluss auch noch in der von der Telekom markenrechtlich geschützen Farbe Magenta daherkommt, und dann noch vollgestopft ist, mit wahrhaft unterirdischem Content. Content ist ja eigentlich King. Hier ist Content Kong. Oder um es anders zu sagen, ist das überhaupt Content? Egal, das ist vielleicht auch eher eine philosophische Frage. Wer jetzt noch einen entspannten Abend ohne neue Regeln haben will, der sollte woanders hin klicken. Es gibt auch gute Tierdokumentationen im Internet.
Doch neugierig? Ok, read on my dear, denn jetzt geht’s ins Detail. Was muss beachtet werden, in der digitalen Welt. Und Vorsicht, Knigge-Aussagen sind bestimmt mehrheitsfähig. Beginnen wir mit der “Leitlinie des Tages”, heute Nr. 5:
“Sollte Deine E-Mail einem Epos gleichen, gestehe dies aus Achtung gegenüber geduldigen Lesern ein.”
Hm….soll man darauf jetzt eingehen? Ne, lieber nicht, das wird sonst ein Epos. Na gut, das hier ist schon sinnvoller (Regel Nr.1) : “Nutzt du einen neuen Kommunikationskanal, beobachte zuerst und erkunde die grundlegenden Verhaltensregeln.” Einverstanden. Wird aber gleich wieder völlig entwertet durch diese Leitlinie hier:
“Menschen zuerst: Eine reale Person hat gegenüber einem technischen Gerät immer Vorrang und verdient Deine volle Aufmerksamkeit.” (Regel Nr.71)
Wenn man das weiterdenkt führt dies unweigerlich zu der schwierigen Frage: Tiere oder technisches Gerät? Was hat Vorrang? iPhone oder Hauskatze? Und was, wenn ich beides habe? Wen bevorzuge ich, wer muss leiden? Und wer hat Vorrang wenn das iPhone mit einem Telekom-Vertrag zwangslizensiert ist? Und was, wenn ich meine Hauskatze magentafarben einfärbe? Viele Fragen, ich denke darüber nach. Bis dahin weiter zur nächsten Leitlinie.
Vielleicht Nr. 28:
“Ja, man darf auf Twitter auch Leuten “folgen”, die man nicht persönlich kennt”.
Dazu folgende vorsichtig formulierte Frage: Folge ich dann eigentlich Menschen oder einer Maschine? Das hast du nicht erwartet, lieber digitaler Telekom-Knigge! Na?
Und jetzt noch die drohende Peitsche eines katholischen Mädcheninternats in Regel Nr. 41:
“Führe in fremden Wohnungen keine langen Telefonate und entschuldige Dich für Deine schlechten Manieren.”
Natürlich, entschuldigen Sie.
Wie gehe ich ans Telefon?
“Melde Dich mit Deinem vollständigen Namen wenn Dich ein unbekannter Teilnehmer anruft” (Regel Nr. 50)
Das ist insbesondere für Cold-Call-Anrufe wichtig, dann stellt sich diese doofe Identifikationsfrage gar nicht und man kann gleich einen günstigen telefonischen Vertrag abschließen. Nebenbei: Gilt das auch für Festnetztelefone? Und ist das dann auch digital? Ich meine, es gibt ja noch andere, ältere Apparate. Das ist jetzt aber wahrscheinlich ungerecht, wenn ich hier Wortklauberei betreibe. Entschuldigen Sie ein weiteres Mal.
Jetzt geht es noch um Reue und soziale Netzwerke (Regel Nr. 60):
“Du könntest es bereuen, Dich mit nahen Verwandten, Ex-Partnern, Mitarbeitern oder Deinem Chef in sozialen Netzwerken anzufreunden. Überlege gut.”
Da ist was dran, aber, ich könnte es auch bereuen, auf Familienfeste mit allzu vielen nahen Verwandten zu gehen, meine Ex-Freundin knutschend im Park zu beobachten oder meinen Chef im Schwimmbad zu treffen. Ach man könnte so viel.
So, es gibt da jetzt noch über 90 weitere Regeln. Nicht mit Marmeladefingern in die Tastatur tippen oder auf den Bildschirm schnäuzen war nicht dabei. Die beiden wichtigsten Dinge vergessen. Deswegen mein Fazit: Leider völlig unbrauchbar. Und wenn hier jemand die Recherche zu bemängeln hat, ich habe alle 101 Regeln gelesen. Ist aber nicht zu empfehlen. Das macht einen breiigen Kopf.
Immerhin habe ich diese Regel hier (Nr. 95) mit meinem Blogbeitrag eingehalten:
“Bezeuge Dein Beileid auf demselben Wege auf dem Du eine traurige Nachricht erhalten hast”.
Es tut mir aufrichtig leid, liebe Telekom, lieber Knigge, ihr Angebot ist leider durchgefallen. Nehmen Sie es doch einfach aus dem Netz. Oder ist das der Abschlussbericht für Ihr Forschungsvorhaben? Dann natürlich so lange drinlassen, bis die Haushälter einmal drüber gegangen sind. Danach aber raus. Ja? Bitte, danke!
